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El engagement es el grado en el que un consumidor interactúa con la marca. El compromiso que existe entre la marca y sus clientes.
Para crear engagement la marca debe fidelizar y motivar a sus clientes para que se sientan parte de ella y acaben convirtiéndose en evangelizadores.
A fin de cuentas, los negocios tienen su razón de ser en el grupo de clientes recurrentes y un alto engagement se traduce en compras repetivivas.
Vía esturisti.co
