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En esta infografía encontrarás las claves para gestionar con éxito una página de empresa en Facebook, lo que debes y no debes hacer explicado de forma clara y sencilla.
ACIERTOS ?
PUBLICA REGULARMENTE
Usa la regla 80/20 o
Ley de Pareto: 80% contenido, 20%producto.
Ley de Pareto: 80% contenido, 20%producto.
SÉ ORIGINAL
Utiliza imágenes y vídeos.
Muestra promociones e información interesante para tu audiencia.
Muestra promociones e información interesante para tu audiencia.
GENERA FEEDBACK
Conversa con tus usuarios
de modo que aprecien que hay una persona detrás
y no un robot.
de modo que aprecien que hay una persona detrás
y no un robot.
GENERA ENGAGEMENT
Formula preguntas
para generar más comentarios.
Realiza concursos que atraigan nuevos fans y
fidelicen a los existentes.
para generar más comentarios.
Realiza concursos que atraigan nuevos fans y
fidelicen a los existentes.
RESPONDE
Responde todo,
preferiblemente antes de 1h y nunca más tarde de 24h,
aunque solo sea para decir «hola» o «gracias».
preferiblemente antes de 1h y nunca más tarde de 24h,
aunque solo sea para decir «hola» o «gracias».
ERRORES ?
SOLO VENDER
Mantén a tu audiencia informada,
pero no más de 2 a 4 publicaciones semanales
y 1 o 2 al día.
pero no más de 2 a 4 publicaciones semanales
y 1 o 2 al día.
HACER SPAM
No bombardees a tus seguidores
con publicaciones a todas horas,
ni hagas comentarios falsos.
con publicaciones a todas horas,
ni hagas comentarios falsos.
TEMAS SENSIBLES
Puedes perder clientes potenciales
si sus opiniones difieren de las tuyas.
si sus opiniones difieren de las tuyas.
POCAS PUBLICACIONES
Los usuarios no interactuarán contigo,
y el algoritmo de FB valorará menos tus publicaciones
y no te mostrará.
y el algoritmo de FB valorará menos tus publicaciones
y no te mostrará.
IGNORAR
Nunca ignores,
ni siquiera (especialmente) las críticas,
que debes llevar hacia una comunicación privada.
ni siquiera (especialmente) las críticas,
que debes llevar hacia una comunicación privada.
Y a ti, ¿qué te funciona mejor?
